Hotline:0904 558 448
- Việt Nam
English
Việt NamEnglishLỗi err_ssl_protocol_error là một trong những lỗi phổ biến mà người dùng gặp phải khi truy cập các trang web sử dụng giao thức bảo mật SSL/TLS. Lỗi này thường xuất hiện khi có sự cố trong quá trình thiết lập kết nối an toàn giữa trình duyệt và máy chủ web. Nó có thể gây phiền toái và làm gián đoạn trải nghiệm duyệt web của người dùng. Trong bài viết dưới đây, CloudFly sẽ giúp bạn tìm hiểu rõ hơn về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi hiệu quả để đảm bảo kết nối của bạn luôn an toàn và liền mạch.
Lỗi err_ssl_protocol_error là một lỗi phổ biến xảy ra khi có sự cố với kết nối SSL/TLS giữa trang web và trình duyệt của người dùng. Nguyên nhân của lỗi này thường do sự không đồng bộ giữa cài đặt trình duyệt và máy chủ. Hoặc do trình duyệt không hỗ trợ giao thức được sử dụng để thiết lập kết nối an toàn. Lỗi này cũng có thể xuất hiện khi chứng chỉ SSL của trang web bị cấu hình sai hoặc khi trình duyệt không kết nối được với trang web được bảo vệ bởi SSL.
Trên Google Chrome, lỗi này thường đi kèm với thông báo "This site can’t provide a secure connection" (Trang web này không thể cung cấp kết nối an toàn). Thông báo này cho biết rằng trang web mà bạn muốn truy cập đang gặp sự cố và bạn sẽ không thể truy cập vào thời điểm hiện tại.
>>> Xem thêm: Lỗi SSL Là Gì? Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục Lỗi SSL
Dưới đây là các nguyên nhân gây ra lỗi err_ssl_protocol_error mà bạn có thể đang gặp phải:
Đây là một lỗi thường gặp trên máy tính chạy Windows 10. Khi máy chủ proxy gặp sự cố, khả năng truy cập mạng của người dùng có thể bị ảnh hưởng, dẫn đến lỗi err_ssl_protocol_error.
Google Chrome và các trình duyệt khác thường xuyên nâng cấp phiên bản mới với nhiều tính năng hiện đại. Phiên bản trình duyệt lỗi thời không thể hỗ trợ các giao thức hiện đại. Từ đó gây ra sự cố kết nối và khiến bạn không thể truy cập trang web mà mình muốn.
Lỗi bộ nhớ cache có thể khiến trình duyệt không thể ghi nhớ và truy cập website như mong muốn.
SSL hoặc cache trình duyệt lỗi thời có thể gây ra lỗi err_ssl_protocol_error.
Các tiện ích mở rộng đã cài đặt có thể xung đột với trang web bạn muốn truy cập, gây ra lỗi kết nối.
Giao thức QUIC có thể chặn kết nối tới SSL. Điều này khiến bạn không thể truy cập vào trang web.
File host bị hỏng là một trong những nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi err_ssl_protocol_error.
Việc cài đặt tường lửa và phần mềm chống virus trên thiết bị có thể cản trở kết nối SSL. Hoặc chặn truy cập đối với những trang web không đủ điều kiện bảo mật.
Nếu bạn cài đặt ngày giờ hệ thống không chính xác hoặc không khớp với thời gian của website, nó có thể là nguyên nhân tiềm ẩn gây ra lỗi err_ssl_protocol_error.
Thông thường, lỗi err_ssl_protocol_error sẽ tự biến mất khi bạn làm mới trang. Nhưng đôi khi nó vẫn xuất hiện nhiều lần. Trong trường hợp này, bạn có thể thử các cách khắc phục lỗi err_ssl_protocol_error sau đây:
Khi gặp lỗi err_ssl_protocol_error, việc đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra xem ngày và giờ trên máy tính có chính xác hay không. Nếu ngày giờ không chính xác, sẽ gây ra lỗi trong quá trình xác thực bảo mật SSL. Để kiểm tra và thiết lập lại ngày giờ, bạn thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Bạn truy cập vào Settings của máy tính.
Bước 2: Bạn chọn mục Time & language.
Bước 3: Tiếp theo, bạn chọn Date & time.
Bước 4: Sau đó bạn kiểm tra thiết lập ngày giờ và thay đổi nếu cần thiết.
Phần mềm diệt virus cũng có thể là một trong những nguyên nhân gây ra lỗi err_ssl_protocol_error. Các chương trình chống virus hiện đại thường quét các trang web để tìm các phần tử độc hại và mối đe dọa bảo mật khác, bao gồm cả việc kiểm tra phiên bản SSL/TLS của trang web. Nếu trang web bạn muốn truy cập đang sử dụng phiên bản SSL lỗi thời, phần mềm diệt virus sẽ chặn trang web đó. Ngoài ra, trang web này cũng có thể nằm trong danh sách chặn của tường lửa. Bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa tường lửa và phần mềm diệt virus để truy cập trang web nếu thấy cần thiết.
Như đã nói, các tiện ích mở rộng có thể cải thiện chức năng của Chrome, nhưng đôi khi chúng cũng gây ra các lỗi không mong muốn. Bạn có thể gỡ hoặc vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng bằng cách làm theo các bước sau:
Bước 1: Bạn mở trình duyệt Google Chrome, rồi nhập chrome://extensions/ vào thanh URL.
Bước 2: Bạn chọn Xóa để gỡ tiện ích mở rộng hoặc nhấn vào thanh trượt để vô hiệu hóa.
Để kiểm tra và cập nhật phiên bản Google Chrome, bạn thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Đầu tiên, bạn mở trình duyệt Google Chrome rồi nhấn vào biểu tượng ba dấu chấm ở góc trên bên phải.
Bước 2: Bạn chọn Cài đặt.
Bước 3: Tiếp theo, bạn chọn Giới thiệu về Chrome và kiểm tra xem phiên bản trình duyệt của bạn đã là phiên bản mới nhất chưa. Nếu chưa, hãy cập nhật ngay.
Dữ liệu duyệt web như cache và cookie trên Google Chrome đôi khi có thể ảnh hưởng đến trình duyệt của bạn và gây ra nhiều lỗi, chẳng hạn như lỗi err_ssl_protocol_error. Khi đó,xóa dữ liệu duyệt web là một cách hiệu quả để khắc phục lỗi này trong vài phút. Bạn có thể thực hiện như sau:
Bước 1: Bạn mở trình duyệt Google Chrome.
Bước 2: Bạn nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + Delete.
Bước 3: Lúc này, một cửa sổ sẽ hiện lên, bạn chọn Phạm vi thời gian: Từ trước đến nay (All time).
Bước 4: Tiếp theo, bạn chọn Cookie và các dữ liệu khác của trang web và Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm.
Bước 5: Cuối cùng, bạn chọn Xóa dữ liệu.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn nên thử xóa trạng thái SSL trên máy tính của mình. Để thực hiện điều này, bạn hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Bạn nhập từ khóa Internet Options vào thanh tìm kiếm trên máy tính và nhấn Open để mở bảng điều khiển.
Bước 2: Cửa sổ Internet Properties sẽ xuất hiện. Bạn chọn tab Content rồi chọn Clear SSL State.
Bước 3: Một cửa sổ thông báo sẽ xuất hiện sau khi xóa xong trạng thái SSL, bạn chọn OK. Bước 4: Cuối cùng, bạn khởi chạy lại Chrome.
Việc tắt giao thức QUIC Protocol có thể giúp loại bỏ hoàn toàn lỗi err_ssl_protocol_error. Để tắt giao thức này, bạn hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Bạn mở trình duyệt Google Chrome.
Bước 2: Bạn dán chrome://flags/#enable-quic vào thanh URL và nhấn Enter để truy cập.
Bước 3: Trong mục Experimental QUIC Protocol, bạn sẽ thấy chế độ được đặt ở Default (Mặc định) hoặc Enabled (Cho phép). Bạn đổi chế độ này thành Disabled (Không cho phép) để vô hiệu hóa giao thức.
Bước 4: Cuối cùng, bạn khởi chạy lại Chrome.
Để xóa các tệp lưu trữ của hệ thống, bạn thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Đầu tiên, bạn nhấn tổ hợp phím Windows + R.
Bước 2: Hộp thoại Run xuất hiện, bạn nhập C:\Windows\System32\drivers\etc vào ô và nhấn OK.
Bước 3: Cửa sổ chứa các tệp lưu trữ hệ thống sẽ mở ra, bạn tìm tệp Hosts và xóa đi.
Lỗi err_ssl_protocol_error có thể do SSL của website không tương thích với phần mềm Google Chrome. Do đó, bạn cần tiến hành thay đổi cài đặt bằng cách:
Bước 1: Tại mục Settings, bạn tìm Advanced Settings và chọn Proxy Settings. Sau đó bạn mở Advanced.
Bước 2: Tiếp theo, bạn tìm mục Security và kiểm tra tất cả các phiên bản SSL và TLS.
Bước 3: Bạn chọn Apply để hoàn tất và khởi động lại Google Chrome của bạn.
Nếu tất cả các cách trên đều không thành công, phương pháp cuối cùng bạn có thể thử là kiểm tra mức độ bảo mật và quyền riêng tư trên Internet. Mức độ bảo mật quá cao cũng có thể chặn quyền truy cập vào một số trang web và gây ra lỗi err_ssl_protocol_error. Bạn theo làm theo các bước sau:
Bước 1: Bạn nhập từ khóa Internet Options vào thanh tìm kiếm trên máy tính của bạn và nhấn Open để mở bảng điều khiển.
Bước 2: Cửa sổ Internet Properties sẽ mở ra, bạn chọn tab Security (Bảo mật).
Bước 3: Nếu thanh trượt đang ở mức High, bạn hãy điều chỉnh xuống mức Medium-high.
Bước 4: Cuối cùng, bạn nhấn OK để lưu thay đổi.
>>> Xem thêm:
Hy vọng bài viết trên trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn lỗi err_ssl_protocol_error là gì, nguyên nhân và cách khắc phục của nó. Nếu còn thắc mắc hay muốn đăng ký SSL hoặc máy chủ ảo Cloud Server tại CloudFly, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua thông tin bên dưới để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết. Đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn cao luôn sẵn sàng 24/7 để giải quyết mọi vấn đề của bạn.
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
